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Por que investir em uma solução de telefonia IP ao invés da solução tradicional de telefonia (PABX convencional) ?
Porque a solução IP traz benefícios que a solução tradicional não possui e se possui, torna-se mais cara do que a solução IP. Dentre esses benefícios podemos citar:
- Escalabilidade - a planta de telefonia pode ir crescendo conforme a demanda (virtualmente sem limite);
- Facilidade de atualização tecnológica;
- Mobilidade - os pontos de telefonia VoIP podem ter sua localização geográfica modificada sem modificar o plano de numeração e podem acompanhar o usuário para qualquer lugar do mundo;
- Convergência tecnológica - e-mail, telefonia, rede de dados e multimídia se unificando;
- Recursos especiais multimídia do NetPBX® - URA, DAC, enfileiramento de chamadas, etc.
É possível interligar dois ou mais sistemas NetPBX®?
Sim, o NetPBX® possui um protocolo que permite interligar diversos equipamentos e compartilhar todos os recursos, sejam eles telefones VoIP (ramais), linhas troncos ou ramais de um PABX analógico.
Qual a quantidade máxima de ramais VoIP suportado pelo NetPBX®?
A quantidade de ramais VoIP é ilimitado, ou seja, isso depende apenas da capacidade do hardware (processamento e memória). Se o limite máximo do hardware for atingido, basta interligar com um segundo equipamento que a capacidade será duplicada.
O que é um provedor ITSP?
A sigla ITSP é a abreviatura de Internet Telephony Service Provider, que são provedores que fazem o roteamento de uma ligação VoIP para qualquer telefone STFC fixo ou celular. Estes provedores utilizam a infra-estrutura da Internet para rotear uma ligação telefônica para qualquer telefone localizado no planeta com custos bem mais baixos do que o das operadoras locais.
É possível utilizar os serviços de um provedor ITSP através do NetPBX®?
Sim, através do NetPBX® é possível interligar com um ou vários provedores ITSP ao mesmo tempo. Por exemplo, “41 + n? telefone” faria uma ligação através do provedor ITSP1, “42 + n? telefone” faria uma ligação através do provedor ITSP2 e assim por diante.
Quais são os codecs suportados pelo NetPBX®?
Os codecs são: GSM, G.729, G.723.1, Mu-Law, A-Law, G.726, ILBC, entre outros.
Quais as vantagens de interligar dois NetPBX®´s em cidades distantes?
Com esta interligação é possível compartilhar os recursos dos dois NetPBX®, ou seja, todos os ramais de um NetPBX®, sejam eles ramais VoIP ou ramais da central PABX analógica conversariam com todos os ramais de um outro NetPBX®. Outra grande vantagem é a possibilidade de capturar uma linha tronco de um NetPBX® distante. Com isso, para efeito da operadora, será realizado uma ligação local, apesar de estar localizado numa outra cidade.
Os ramais VoIP do NetPBX® podem ser deslocados dentro da empresa?
Sim, esses ramais continuam funcionando sempre com o mesmo número de ramal, podendo utilizar qualquer ponto de rede dentro da empresa.
Esses ramais VoIP do NetPBX® funcionam na Internet?
Sim, esses ramais podem estar localizados em qualquer ponto da Internet, desde que tenha um acesso de pelo menos 64kbps. O mesmo telefone VoIP utilizado dentro da empresa pode ser utilizado em qualquer ponto da Internet e o número do ramal será sempre o mesmo.
Qual a vantagem de utilizar um ramal VoIP utilizando a Internet?
O grande diferencial da tecnologia VoIP é a possibilidade de utilizar o mesmo ramal em qualquer ponto do planeta. Com isso, funcionários em deslocamento podem acessar todos os ramais da empresa e facilidades do NetPBX® como se estivessem dentro da empresa.
Como funciona o Correio de voz do NetPBX®?
Toda ligação é encaminhada para o Correio de Voz quando o ramal de destino estiver indisponível ou ocupado, Automaticamente o NetPBX® envia um e-mail, com a opção de enviar a própria mensagem em anexo, avisando a existência de uma nova mensagem no Correio de Voz. É possível também acessar todas as mensagens através da Web. O display do Telefone IP começa a piscar e o tom de discar é alterado para sinalizar a presença de uma nova mensagem.
Como faço para acessar as mensagens do correio de voz?
Através da Web ou de qualquer telefone IP, fornecendo a sua conta e senha. O NetPBX® fornecerá um menu para acessar todas as mensagens novas e antigas, responder, encaminhar para um outro usuário, apagar, mudar a senha de acesso, mudar de pasta, entre outras funções.
É possível obter um relatório das estatísticas das chamadas?
Sim, todas as ligações realizadas, completadas ou não, são registradas num banco de dados para posterior consulta. É possível filtrar o relatório pelo número de origem, de destino, data ou por período. Além disso o relatório gera um gráfico mostrando a duração total, a quantidade de ligações e o tempo média das ligações por dia.
É possível programar uma URA (Unidade de Resposta Audível) com o NetPBX®?
Sim, com o NetPBX® facilmente é possível implementar URA, tanto simples como complexas.
Que tipos de ramais VoIP são possíveis de utilizar com o NetPBX®?
O NetPBX® trabalha com padrões abertos, ou seja, podem ser utilizados quaisquer tipos, sejam Soft Phone, Hard Phone ou Adaptadores de Telefones Analógicos (ATA). É possível também utilizar os adaptadores USB que redirecionam a saída e entrada de áudio para uma porta USB, ao qual é conectado um telefone analógico.
É possível interligar duas centrais PABX analógicas com o NetPBX®?
Sim, é possível interligar diversas centrais PABX analógicas através da Internet com o NetPBX®. Através desta interligação, um ramal de uma central PABX analógica fala com um ramal de outra central PABX analógica, sem custo adicional de ligação, mesmo que estas centrais PABX analógicas estejam em cidades ou países distintos. Com isso é possível realizar um plano de numeração único para a sua empresa, seja os ramais analógicos ou digitais (Telefones IPs).
Que tipos de protocolos de comunicação VoIP o NetPBX® suporta?
Os protocolos suportados pelo NetPBX® são: SIP, H.323 e MGCP, além de um proprietário.
É possível um telefone VoIP H.323 falar com um telefone VoIP SIP?
Sim, o NetPBX® faz automaticamente a conversão de um protocolo para outro, permitindo a conversação entre telefones com diferentes protocolos de sinalização VoIP.
É possível monitorar uma chamada?
Sim, todas as chamadas são monitoradas através de um programa de gerenciamento do NetPBX® ou pode ser monitorada através da Web.
É possível gravar as ligações?
Sim, o NetPBX® tem suporte para gravações das ligações para auditoria ou para análise da qualidade do atendimento das ligações, para o caso de Call Centers.
É possível trocar as músicas de espera de uma ligação?
Sim, o NetPBX® utiliza o padrão mp3 para as músicas de espera e quaisquer músicas podem ser adicionadas ou excluídas do sistema.
É possível realizar conferências no NetPBX®?
Sim, é possível criar uma infinidade de salas para conferências, abertas ou com senhas, inclusive com um moderador para cada sala. |
