A Innovus está disponibilizando para as empresas a oportunidade de promoverem eventos de Workshop em suas cidades.
Duração: 6 horas (para cada tema)
Horário: 10:00 hs – 17:00 hs
Com 1 hora de almoço e 15 min. para coffee-break
Data: a combinar, conforme disponibilidade
Abaixo estão os conteúdos dos 3 Workshops
1. Evolução das telecomunicações
- Funcionamento da Telefonia tradicional
- Características e crescimento da Rede de dados
- Substituição da Telefonia Tradicional por IP
- Visão NGN (Next Generation Network)
- Tecnologia sem Fio (Bluetooth, WiFi, WiMax)
- Tecnologia WVoIP (Wireless VoIP)
2. VoIP e Telefonia IP
- História do VoIP
- Conceito de VoIP e Telefonia IP
- Arquitetura básica do VoIP
- Benefícios e motivos do crescimento do VoIP
- Retorno de investimento (ROI)
- Requisitos para Telefonia IP
- Mercado VoIP e tendências futuras
3. Protocolos VoIP
- Principais codecs e o consumo de banda
- Influência do codec na qualidade da voz
- Protocolos de sinalização VoIP (SIP/H.323/IAX)
- Funcionamento de uma ligação VoIP (RTP/RTCP)
4. Qualidade da Voz
- Influência do TCP/IP no VoIP
- Fatores que influenciam a qualidade
- Requisitos para o bom funcionamento
- Supressão de silêncio e Jitter na rede
- Necessidade de QoS na LAN / WAN
5. Equipamentos VoIP
- Definição de portas FXS, FXO e E1
- DTMF - Dual Tone Multiple Frequency
- Interligação com a Central PABX
- Softfone, USB Fone, ATA (Adaptador de Telefone Analógico), Telefone IP
- Modelos de Fabricantes de Equipamentos VoIP
6. Provedor de Serviço de Telefonia IP (ITSP)
- Funcionamento de uma Operadora VoIP
- Funcionamento de um Provedor VoIP
- O serviço Skype
- Tipos de tarifação de Provedores VoIP
- Provedores VoIP nacionais e estrangeiros
7. PABX IP
- Arquitetura
- Benefícios e alguns obstáculos
- Mercado de PABX IP
- Projeto Asterisk
- Características, funcionalidades e aplicações
8. Regulamentação VoIP
- Posição da Anatel em relação ao VoIP
- Regulamentação do VoIP no mundo
- Itens relevantes na regulamentação
- Tipos de licenças Anatel
- O que é permitido sem as licenças da Anatel
9. Oportunidades de negócio do VoIP
- Provedores e Operadoras VoIP
- Revenda de Créditos VoIP
- Call Centers
- Consultoria e Projetos VoIP
- Soluções para Cabines telefônicas e Hotéis
- Portais de Voz
- PBX IP e Virtual PBX
1. Como migrar para VoIP?
- Softfones gratuitos e pagos, USB Fones
- Modelos de ATA (Adaptador de Telefone Analógico)
- Telefone IP, Gateways VoIP
- Placas Digium para o Asterisk
- Retorno de investimento (ROI)
2. Redução de ligações DDD e DDI
- Como são tarifados as ligações VoIP
- Quais são os tipos de Provedores VoIP
- Como escolher o Provedor VoIP correto
- Como utilizar diversos Provedores VoIP ao mesmo tempo
3. Interligando Matriz com filiais com custo zero
- Interligando Matriz com filiais sem Provedor VoIP
- Interligando Matriz com filiais com Provedor VoIP
- Interligando Matriz com filiais com PABX Virtual
- Interligando Matriz com filiais com PABX IP (Asterisk)
- Fornecendo ramais para Funcionários, Clientes, Fornecedores e Parceiros
4. Interligando o VoIP com o PABX analógico
- Definição de portas FXS, FXO e E1
- DTMF - Dual Tone Multiple Frequency
- Interligação com a Central PABX
- Interligando diversas Centrais PABX com custo zero
5. Integrando VoIP com a Telefonia Celular
- Utilizando roteadores celulares
- Utilizando Gateway VoIP GSM
6. Utilizando os números virtuais (DID)
- Porque utilizar números virtuais (DID)
- Provedores VoIP que fornecem números virtuais (DID)
7. Utilizando o 0800 VoIP
- WebFone (ligações pela Web sem custo)
- Atendimento de Call Centers com WebFone
8. Cases de Implementação VoIP
1. Projeto Asterisk
- Características do Asterisk
- Referências na Internet
- Funcionalidades do Asterisk
- Benefícios de sua utilização
- Asterisk no Brasil e outros países
2. Instalação do Asterisk
- Pré-requisitos para a instalação
- Instalação padrão
- Distribuição TrixBox, AsteriskNOW e NetPBX
- Dimensionamento de Servidores para Asterisk
3. Recursos do Asterisk
- Ramais, Grupos e Controle das ligações
- Roteamento em função de data e hora
- Estacionamento de ligações
- Secretária eletrônica
- Correio de Voz
- Estatísticas das ligações
4. Gerenciamento do Asterisk
- Como gerenciar o Asterisk
- Modo CLI (Command Line Interface)
- Gerenciando através de Interface Gráfica
5. Integração do Asterisk com VoIP e Telefonia Tradicional
- Definição de portas FXS, FXO e E1
- Utilizando SoftFones, USB Fones, ATAs, Telefones IP e Gateways
- Hardware compatível com o Asterisk
- Integração com o PABX tradicional
- Conexão com Provedores VoIP
6. Recursos avançados do Asterisk
- Integração com Banco de dados
- Gerenciamento de Filas
- URA - Unidade de Resposta Audível
- Conferência
- Rota de menor custo (LCR)
- Programa de Tarifação (Billing)
- Interligação entre Asterisk
- Festival (sintetizador de voz)
- Gravação das ligações
7. Soluções utilizando o Asterisk
- PABX IP
- PBX Virtual
- Call Center
- Provedor VoIP
- Solução para Cabines Telefônicas
- Portais de Voz 8. Cases de Implementação
- Softwares de integração do Asterisk
- Asterisk para pequenas e médias empresas
- Empresa integrando Asterisk com PABX Analógico e Celulares |