Workshop VoIP
Este workshop tem como objetivo apresentar a tecnologia VoIP, suas aplicações, benefícios,
pré-requisitos para o bom funcionamento, além de mostrar os tipos de equipamentos VoIP e
sua integração com os sistemas tradicionais, exemplificados através de cases práticos.
Esta tecnologia está disponível para empresas de todos os portes, inclusive usuários residenciais,
por não necessitar de grandes investimentos para a implementação, obtendo grandes economias com ligações
interurbanas ou internacionais.
Será apresentado também o programa de parceria Innovus, cujo objetivo é disponibilizar para sua
empresa toda a infra-estrutura necessária para oferecer produtos e soluções VoIP aos seus clientes
com alto valor agregado, mas com baixo investimento inicial, alavancando novos negócios neste mercado
em plena expansão, com diversos benefícios tais como: compartilhamento da experiência da Innovus
em mais de 2 anos no mercado VoIP, auxílio em projetos VoIP, suporte técnico, preços especiais para
revendas, comissão na revenda de créditos VoIP, descontos nos treinamentos VoIP e Asterisk, além de
muitos outros benefícios.
Público alvo
Técnicos, profissionais de TI, telecomunicações, comunicações de dados, consultores, executivos e gerentes
que buscam atualização e oportunidades de negócio.
Palestrante
Engenheiro Alberto Mitsuo Sato
Possui 15 anos de experiência nas áreas de TI e Telecomunicações, tendo atuado por 11 anos na
Telepar / BrasilTelecom nas áreas de suporte a desenvolvimento de sistemas, gerenciamento da Rede
Corporativa e implantação e gerenciamento de Sistemas de Supervisão e Controle do Backbone Internet e
Rede de dados (Rede Determinística, Frame-relay e ATM).
Formado em Engenharia Eletrônica e Telecomunicações (CEFET-PR 88), com certificado da Cisco CCNP
(Cisco Certified Network Professional), atualmente é um dos sócios da Innovus (Volta Redonda) atuando
como Diretor Técnico na área de desenvolvimento de soluções VoIP, PLC (PowerLine Communications) e
Networking, além de Consultor Técnico da empresa integrartis (Curitiba).
Duração: 6 horas (para cada tema)
Horário: 10:00 hs – 17:00 hs
Com 1 hora de almoço e 15 min. para coffee-break
Data: a combinar, conforme disponibilidade
Número de participantes: mínimo de 50 pessoas
Valor do investimento por participante: R$ 150,00
- 10% de desconto para a participação em 2 ou mais Workshops
- 20% de desconto para os parceiros e revendas da Innovus e da empresa parceira deste evento
Abaixo estão os conteúdos dos 3 Workshops
1. Evolução das telecomunicações
- Funcionamento da Telefonia tradicional
- Características e crescimento da Rede de dados
- Substituição da Telefonia Tradicional por IP
- Visão NGN (Next Generation Network)
- Tecnologia sem Fio (Bluetooth, WiFi, WiMax)
- Tecnologia WVoIP (Wireless VoIP)
2. VoIP e Telefonia IP
- História do VoIP
- Conceito de VoIP e Telefonia IP
- Arquitetura básica do VoIP
- Benefícios e motivos do crescimento do VoIP
- Retorno de investimento (ROI)
- Requisitos para Telefonia IP
- Mercado VoIP e tendências futuras
3. Protocolos VoIP
- Principais codecs e o consumo de banda
- Influência do codec na qualidade da voz
- Protocolos de sinalização VoIP (SIP/H.323/IAX)
- Funcionamento de uma ligação VoIP (RTP/RTCP)
4. Qualidade da Voz
- Influência do TCP/IP no VoIP
- Fatores que influenciam a qualidade
- Requisitos para o bom funcionamento
- Supressão de silêncio e Jitter na rede
- Necessidade de QoS na LAN / WAN
5. Equipamentos VoIP
- Definição de portas FXS, FXO e E1
- DTMF - Dual Tone Multiple Frequency
- Interligação com a Central PABX
- Softfone, USB Fone, ATA (Adaptador de Telefone Analógico), Telefone IP
- Modelos de Fabricantes de Equipamentos VoIP
6. Provedor de Serviço de Telefonia IP (ITSP)
- Funcionamento de uma Operadora VoIP
- Funcionamento de um Provedor VoIP
- O serviço Skype
- Tipos de tarifação de Provedores VoIP
- Provedores VoIP nacionais e estrangeiros
7. PABX IP
- Arquitetura
- Benefícios e alguns obstáculos
- Mercado de PABX IP
- Projeto Asterisk
- Características, funcionalidades e aplicações
8. Regulamentação VoIP
- Posição da Anatel em relação ao VoIP
- Regulamentação do VoIP no mundo
- Itens relevantes na regulamentação
- Tipos de licenças Anatel
- O que é permitido sem as licenças da Anatel
9. Oportunidades de negócio do VoIP
- Provedores e Operadoras VoIP
- Revenda de Créditos VoIP
- Call Centers
- Consultoria e Projetos VoIP
- Soluções para Cabines telefônicas e Hotéis
- Portais de Voz
- PBX IP e Virtual PBX
1. Como migrar para VoIP?
- Softfones gratuitos e pagos, USB Fones
- Modelos de ATA (Adaptador de Telefone Analógico)
- Telefone IP, Gateways VoIP
- Placas Digium para o Asterisk
- Retorno de investimento (ROI)
2. Redução de ligações DDD e DDI
- Como são tarifados as ligações VoIP
- Quais são os tipos de Provedores VoIP
- Como escolher o Provedor VoIP correto
- Como utilizar diversos Provedores VoIP ao mesmo tempo
3. Interligando Matriz com filiais com custo zero
- Interligando Matriz com filiais sem Provedor VoIP
- Interligando Matriz com filiais com Provedor VoIP
- Interligando Matriz com filiais com PABX Virtual
- Interligando Matriz com filiais com PABX IP (Asterisk)
- Fornecendo ramais para Funcionários, Clientes, Fornecedores e Parceiros
4. Interligando o VoIP com o PABX analógico
- Definição de portas FXS, FXO e E1
- DTMF - Dual Tone Multiple Frequency
- Interligação com a Central PABX
- Interligando diversas Centrais PABX com custo zero
5. Integrando VoIP com a Telefonia Celular
- Utilizando roteadores celulares
- Utilizando Gateway VoIP GSM
6. Utilizando os números virtuais (DID)
- Porque utilizar números virtuais (DID)
- Provedores VoIP que fornecem números virtuais (DID)
7. Utilizando o 0800 VoIP
- WebFone (ligações pela Web sem custo)
- Atendimento de Call Centers com WebFone
8. Cases de Implementação VoIP
1. Projeto Asterisk
- Características do Asterisk
- Referências na Internet
- Funcionalidades do Asterisk
- Benefícios de sua utilização
- Asterisk no Brasil e outros países
2. Instalação do Asterisk
- Pré-requisitos para a instalação
- Instalação padrão
- Distribuição TrixBox, AsteriskNOW e NetPBX
- Dimensionamento de Servidores para Asterisk
3. Recursos do Asterisk
- Ramais, Grupos e Controle das ligações
- Roteamento em função de data e hora
- Estacionamento de ligações
- Secretária eletrônica
- Correio de Voz
- Estatísticas das ligações
4. Gerenciamento do Asterisk
- Como gerenciar o Asterisk
- Modo CLI (Command Line Interface)
- Gerenciando através de Interface Gráfica
5. Integração do Asterisk com VoIP e Telefonia Tradicional
- Definição de portas FXS, FXO e E1
- Utilizando SoftFones, USB Fones, ATAs, Telefones IP e Gateways
- Hardware compatível com o Asterisk
- Integração com o PABX tradicional
- Conexão com Provedores VoIP
6. Recursos avançados do Asterisk
- Integração com Banco de dados
- Gerenciamento de Filas
- URA - Unidade de Resposta Audível
- Conferência
- Rota de menor custo (LCR)
- Programa de Tarifação (Billing)
- Interligação entre Asterisk
- Festival (sintetizador de voz)
- Gravação das ligações
7. Soluções utilizando o Asterisk
- PABX IP
- PBX Virtual
- Call Center
- Provedor VoIP
- Solução para Cabines Telefônicas
- Portais de Voz
8. Cases de Implementação
- Softwares de integração do Asterisk
- Asterisk para pequenas e médias empresas
- Empresa integrando Asterisk com PABX Analógico e Celulares
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